當上班主任后，常常要與家長面對面交流學生的表現(xiàn)。自己和同事都曾因為學生的表現(xiàn)不好將家長請到學校，與之交換意見，共同商量孩子的教育問題。一次，目睹了同事與家長的對話后，我不禁感慨：老師和家長的溝通需要技巧，不能將家長當成孩子的替罪羔羊。

　　摘 要：學生在校違反了紀律，一些教師第一想到的是責怪家長，這樣，家長成了學生違反紀律的替罪羊。其實，在班主任工作中，與家長溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。班主任在與家長溝通時，一定要注意方式方法，才能聯(lián)合家、校兩方面的力量解決孩子存在的問題，讓孩子更好地成長，讓教育事半功倍。

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　　那天，家長如約來到班主任辦公室，同事招呼他們坐下后，又轉(zhuǎn)過身，連續(xù)改了幾本作業(yè)才抬起頭對孩子的父母說：“今天請你們來是因為您家孩子長期在作業(yè)本上仿照家長筆跡簽字，你們平時都不管他的作業(yè)嗎?”兩位家長既吃驚又不好回答，那位母親不好意思地搓了搓手。接著，老師從批改的作業(yè)中挑出一本遞給家長，說道：“你們看看，這是你們親手簽的字嗎?這明顯是在弄虛作假，你們這么長時間都沒發(fā)現(xiàn)嗎?”家長翻了翻孩子的作業(yè)本，搖搖頭，無奈地說道：“確實不是我們簽的字。我們也沒有辦法啊，工作很忙，跟孩子談學習他又嫌我們嘮叨，真是難管啊……”“你們一個都管不了，那我們當老師的要管教這么多學生怎么辦呢?” 老師接過話說到。

　　“真是讓老師費心了。我覺得孩子這段時間成績下降，欺騙老師，主要是和幾個同學走得太近，貪玩好耍、相互影響造成的吧。” 家長一臉歉意地說道：“對，我也發(fā)現(xiàn)您家孩子和其他班有幾個學生走得很近，他們幾個學習成績也下降很快，表現(xiàn)也不好。你們一定要想辦法解決，中斷他們的聯(lián)系，要不就考慮轉(zhuǎn)學吧。”家長聽后，不知所措，母親低下頭看著地板說道：“我們也沒有辦法啊。”父親則說：“轉(zhuǎn)學哪是那么容易辦到的事呢?再說孩子也不會輕易聽我們的話啊!”老師最后丟下一句：“反正你們自己想想辦法，孩子可是你們的，不能只交給老師，推卸責任。家校雙方都是要為孩子的教育出力的。今后一定要親自簽字，嚴格監(jiān)督才行。”

　　就這樣，這次談話結(jié)束了，但成效卻不大。究其原因，主要是這位班主任老師的處理方式不恰當。

　　一、班主任在與家長的溝通時存在幾點失誤

　　1.這位班主任對此次談話不夠重視，當家長到來后，還趕著改了幾本作業(yè)，將家長晾在一邊，讓家長處境比較尷尬，沒有為接下來的談話營造良好的開端。

　　2.在談話中，班主任老師咄咄逼人，因為孩子的錯誤而“批評”家長，讓家長成了替罪羔羊。從家長的語氣、動作和眼神中就可以看出他們的不知所措。家長在這樣的情況下，只能給老師賠不是，根本找不到對孩子存在問題的解決之道。

　　3.這位班主任老師沒有找到處理學生所犯錯誤的有效方法，隨口提出轉(zhuǎn)學建議有威脅意味，且不具備可行性。最后的建議太過籠統(tǒng)，不夠細致，很難通過家長與學校的配合真正讓學生的行為發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。

　　二、如何正確與家長溝通

　　1.以平等的態(tài)度對待家長，尊重家長

　　班主任老師在與家長溝通時，不能把家長當作學生的“替罪羔羊”，將怨氣發(fā)在家長頭上。而應該平等地對待家長，與他們共同探討對孩子的教育方法，充分尊重家長的意見，讓家長感受到班主任的誠懇和負責。在這個事例中，老師應該在家長到來后就親切地接待他們，消除他們的緊張情緒，不應該還埋頭批改作業(yè)，讓家長感覺受到冷落。

　　2.語氣委婉，注意傾聽，給家長信心

　　班主任要注意說話的語氣，應該委婉含蓄，不能當面指責家長，也不應該一個勁地批評學生，要挖掘孩子身上的閃光點，給予其肯定，讓家長燃起對孩子教育的信心。在這個事例中，班主任不僅一直批評犯錯的學生，也批評了和這個學生一起玩耍的伙伴，更否定了家長的教育，沒有給家長一點信心。

　　3.能提出合理建議

　　當班主任老師請家長到校交流孩子的情況時，一定要對事情有良好的掌控能力，知道如何去面對、解決存在的問題，達到幫助孩子改正錯誤、得到提升的目的。雖然是與家長商量、討論，但老師提出的建議一定要合理可行，不能隨口就說，更不能以負氣的方式威脅家長。這樣不僅不能解決問題，還可能激化矛盾。在這個事例中，班主任先是負氣地說：“你們一個都管不好，那我們老師教這么多學生該怎么辦。”這除了讓家長難堪，還達不到任何解決目的。之后，班主任又讓家長考慮為孩子轉(zhuǎn)學，這顯然是隨口說出的，沒有經(jīng)過思考，既不具有可行性，還可能讓家長背負心理壓力，對老師也不再信任，容易將小問題變成潛在矛盾，不利于后續(xù)教育的展開。

　　在班主任工作中，與家長溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，能夠協(xié)調(diào)學校教育與家庭教育，共同促進學生的成長。班主任在與家長溝通時，一定要注意方式方法，才能聯(lián)合家、校兩方面的力量解決學生存在的問題，讓學生更好地成長，讓教育事半功倍。

　　參考文獻：

　　柳青，藍天.有效溝通的技巧[M].中國社會科學出版社，2003-07.