摘要：隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展和普及，圖書管理工作將發(fā)生深刻變化。面對這種變化，圖書管理人員要充分認識現(xiàn)代圖書管理的發(fā)展趨勢，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，以適應信息時代的需要。
　　關(guān)鍵詞：信息時代；圖書管理；服務(wù)理念；創(chuàng)新管理
　　當今社會是一個信息社會，信息資源的開發(fā)，信息傳遞的加速，已成了迎接新技術(shù)革命的有效途徑。圖書館作為貯存人類知識的寶庫，在信息化浪潮的推動下，已成為現(xiàn)代社會主要信息機構(gòu)之一。面對新的形勢，如何搞好信息時代的圖書管理工作，是每一個圖書管理工作者必須認真思考的問題。
　　一、充分認識信息時代圖書管理的發(fā)展趨勢
　　當人類進入信息社會以后，信息已成為重要的倡議資源，知識已成為人們實現(xiàn)預期目標的前提條件。而圖書館作為人們保存、處理和使用知識、信息、資料的一個專門的公共服務(wù)機構(gòu)，是傳播文化知識和信息的重要渠道。在信息時代，要搞好圖書管理工作，首先要充分認識信息時代圖書管理的發(fā)展趨勢。從其發(fā)展趨勢看，有以下幾個特征：
　　一是圖書管理網(wǎng)絡(luò)化。在信息時代，先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)已應用到圖書館中，圖書館也要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務(wù)，將自身轉(zhuǎn)換成為多功能的現(xiàn)代信息中心，傳統(tǒng)圖書館正在被網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館代替。因此，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是現(xiàn)代圖書管理發(fā)展的主攻方向。這就要求傳統(tǒng)圖書館要適應現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展，進行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，使之煥發(fā)出新的生機與活力。圖書管理人員也要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，要盡快地學習和掌握計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，以適應信息時代圖書管理發(fā)展的需要。
　　二是網(wǎng)絡(luò)資源共享化。網(wǎng)絡(luò)資源共享是指各級各類圖書館根據(jù)用戶對社會信息的需求，通過網(wǎng)絡(luò)利用計算機、通信、電子、多媒體等信息技術(shù)，高度理想化地對各館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行綜合協(xié)作開發(fā)和利用的活動。網(wǎng)絡(luò)資源共享是未來圖書館開發(fā)和利用信息資源的必然趨勢。其一，這是時展的需要。知識經(jīng)濟時代要求人們要有極強的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，要求人們要有極強的接受信息、處理信息、利用信息的能力。隨著信息時代的到來，人們對信息資源的極大需求，決定了未來圖書館的發(fā)展趨勢是實行網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享。其二，這是解決知識信息劇增與館藏力不足這對矛盾的有效途徑。傳統(tǒng)圖書館是將各種信息、知識的紙質(zhì)載體藏于館內(nèi)供讀者借閱，由于其藏力有限，不可能將所有的信息和知識都紙質(zhì)化藏于館內(nèi)。隨著知識信息的劇增，任何一個圖書館都不可能將已經(jīng)產(chǎn)生的各種信息、知識收完藏盡。因而，共建共享信息資源就成為必然。其三，這是廣大讀者的迫切需要。隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)的不斷進步，廣大讀者對信息資源的需求方式及內(nèi)容也產(chǎn)生了根本變化。廣大讀者對知識信息的需求逐漸電子化、網(wǎng)絡(luò)化，這就要求圖書館要盡快適應這種變化，加速自身網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，并對各種知識信息進行分析、綜合、整理，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式提供給廣大讀者。
　　三是服務(wù)方式開放化。由于信息時代條件下，網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享性，決定了圖書管理要以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立開放的服務(wù)系統(tǒng)，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這就要求圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，根據(jù)社會的信息需求，主動上門服務(wù)。圖書管理者要主動與用戶聯(lián)系，了解其需求，主動為讀者服務(wù)。要以市場需求和讀者需求為中心，實現(xiàn)從傳統(tǒng)文獻資料的收藏者和提供者向現(xiàn)代信息產(chǎn)品的開發(fā)者和傳播者的轉(zhuǎn)變。
　　二、更新服務(wù)理念是信息時代圖書管理的必然要求
　　在市場經(jīng)濟條件下，信息渠道的多元性，決定了圖書館要生存和發(fā)展，必須更新服務(wù)理念，以自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去廣攬讀者，去贏得讀者，沒有人數(shù)眾多的讀者群，圖書館既不能生存，更談不上發(fā)展。因此，更新服務(wù)理念，努力提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，既是現(xiàn)代圖書館生存發(fā)展之需要，也是一個亟待解決的問題。
　　（一）服務(wù)理念人本化。服務(wù)理念人本化，即要樹立“以人為本”的服務(wù)理念。“以人為本”在圖書館服務(wù)中體現(xiàn)為“讀者第一，服務(wù)至上”的人本主義思想，即滿足讀者的合理需求，追求讀者的發(fā)展與其價值的實現(xiàn)，體現(xiàn)對讀者的人文關(guān)懷，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美與和諧的借閱環(huán)境。圖書館以人為本的服務(wù)是管理人員與讀者之間的一種特殊的互動形式，使服務(wù)更順應人性，給讀者以賓至如歸的信賴之感。所以重視圖書館的人文思想，將“以人為本”的理念深入貫徹到圖書館的每個工作環(huán)節(jié)，這是關(guān)系到圖書館生存發(fā)展的關(guān)鍵。
　　（二）服務(wù)形式多元化。由于讀者的文化品位不一，愛好不同，需求各異，因而圖書館必須針對讀者的不同需求，建立不同的服務(wù)層次。要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，廣泛應用國際互聯(lián)網(wǎng)、光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機檢索等現(xiàn)代信息技術(shù)傳播手段，為讀者提供經(jīng)過整理、分析、綜合的信息知識，提供體現(xiàn)個性化的、富有特色的服務(wù)。
　　（三）服務(wù)環(huán)境優(yōu)越化。一是要營造具有文化氛圍的借閱環(huán)境。良好的借閱環(huán)境有助于形成讀者強烈的上進心和求知欲。在借閱室內(nèi)可裝點激勵讀者求知欲的壁畫、偉人塑像、名人警句以及與學習有關(guān)的書畫等，在走廊等適合位置放一些綠色植物、鮮花、盆景。運用色彩的搭配營造一個寧靜、高雅、寬松、舒適的環(huán)境，使讀者直接感受到環(huán)境與人的親和力。二是要創(chuàng)建方便、舒適的借閱環(huán)境。環(huán)境的布局應考慮讀者的方便、舒適度，桌椅、書架等擺設(shè)應以讀者感到舒服、順手。書架、座位等距離要適中，盡量為讀者創(chuàng)造方便、舒適的學習環(huán)境。三是要提供人文和諧的借閱環(huán)境。圖書管理人員要尊重和信任讀者，尊重讀者的權(quán)利，讀者在圖書館享有內(nèi)閱權(quán)、外借權(quán)、參與購書權(quán)和管理、監(jiān)督權(quán)。同時，要創(chuàng)新服務(wù)方式，如延長開放時間、中午不閉館、節(jié)假日不閉館，盡可能為讀者提供方便，使讀者充分享受到圖書館的人文關(guān)懷。
　　三、創(chuàng)新是信息時代圖書管理的永恒主題
　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。現(xiàn)代圖書管理的本質(zhì)也在于創(chuàng)新。在信息時代，圖書館要生存和發(fā)展，需要不斷進行創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是圖書管理的永恒主題。之所以要不斷創(chuàng)新，一是信息時代的要求。信息時代，是不斷產(chǎn)生新思想、新理念、新技術(shù)、新知識的時代。只有不斷創(chuàng)新，才能適應時代的要求。二是深化圖書管理改革的需要。信息時代條件下，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣和普及，圖書館原有的管理模式已不能適應信息時代的需要，不進行改革和創(chuàng)新，圖書館就難以生存和發(fā)展。
　　圖書管理的創(chuàng)新，包括方方面面，但最主要的是要進行以下創(chuàng)新。一是觀念創(chuàng)新。圖書管理長期存在重藏輕用，重書輕人，重內(nèi)輕外，這些觀念嚴重束縛了圖書館的發(fā)展。思想是行動的先導，圖書館要生存和發(fā)展，首先就要更新思想觀念。圖書管理思想的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提條件。二是體制創(chuàng)新。我國現(xiàn)行圖書館管理體制是以行政隸屬關(guān)系為基礎(chǔ)的多元管理體制。有的隸屬于文化部管理，有的隸屬于地方文化廳、局領(lǐng)導，由于各地政府機構(gòu)的重視程度不同，同一層次的地方性圖書館在行政級別上有高有低。這種管理體制已經(jīng)不適應時展的要求。知識經(jīng)濟的全球化趨勢以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使整個社會正在向全球一體化方向發(fā)展，在這種時代背景下，圖書館必然受到?jīng)_擊和影響。因此，面對一體化，開放性的大環(huán)境，圖書館的管理要不斷擴大視野，努力規(guī)劃和管理好圖書館，尋求自己應有的位置和發(fā)展空間。三是制度創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新管理制度，才能保證圖書館規(guī)章制度的嚴密性、科學性和規(guī)范性。制度是圖書館實現(xiàn)科學有效管理的依據(jù)和準繩，也是圖書館工作正常而有序開展的有力保證。
　　圖書管理創(chuàng)新的主體是圖書管理人員，因此，要進行圖書管理的創(chuàng)新，要求圖書管理人員一是要與時俱進。圖書管理人員要有時代氣息，增強危機感和緊迫感，既要尊重圖書管理的一般規(guī)律，又要大膽進行探索和創(chuàng)新，以適應時展的需要。二是要加強學習不斷更新知識。只有加強學習，不斷更新知識，才能提高自己的工作能力和水平，才能做好信息時代圖書管理工作。
　　總之，實踐永無止境，創(chuàng)新也永無止境，圖書管理人員只有隨著實踐的發(fā)展，不斷進行管理創(chuàng)新，才能做好圖書管理工作，更好地為廣大讀者服務(wù)。
　　參考文獻：
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