摘要：現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生著不斷的變化，這對(duì)于其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理工作也就提出了更高的要求。作為企業(yè)內(nèi)部管理工作中的重要組成內(nèi)容，辦公室管理工作其本身的重要性也得到了進(jìn)一步的突顯。

　　關(guān)鍵詞：辦公室論文投稿,企業(yè)辦公室管理,實(shí)踐,思考

　　1 概述

　　對(duì)于工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，對(duì)其內(nèi)部管理工作的開展提出了更高的要求。在工程企業(yè)辦公室管理工作中，很容易由于工作壓力過(guò)大、工作職能范圍復(fù)雜等問(wèn)題，產(chǎn)生一系列的不足。在開展辦公室管理工作中，要結(jié)合新時(shí)期的新形勢(shì)，從根源處入手，就辦公室管理工作的特點(diǎn)與存在的不足進(jìn)行分析，并且提出新的管理實(shí)踐思路。

　　2 企業(yè)辦公室管理工作的特點(diǎn)

　　作為企業(yè)單位的重要管理與執(zhí)行部門，辦公室是對(duì)信息進(jìn)行傳達(dá)，溝通員工和為內(nèi)外提供服務(wù)的重要窗口。對(duì)工程建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，其辦公室職能與其他企業(yè)單位存在一定的區(qū)別。企業(yè)內(nèi)部工程管理部門數(shù)量和類別較多，特別是基層項(xiàng)目辦公室的整體工作量大，并且工作中工程相關(guān)工作的任務(wù)較多。工程單位其辦公室管理工作中，具有一些涉及到工程業(yè)務(wù)的內(nèi)容，并且需要辦公室工作人員對(duì)于工程業(yè)務(wù)的程序具有一定的了解，對(duì)工作人員的工程管理知識(shí)也有一定的要求。與一般企業(yè)單位不同的是，工程單位中技術(shù)人員、施工人員的比例較高。由于整體人員的專業(yè)素質(zhì)水平有限，導(dǎo)致了辦公室工作開展過(guò)程中很多溝通和交流都具有一定的困難和矛盾。

　　3 企業(yè)辦公室管理工作中存在的問(wèn)題

　　首先，辦公室管理制度需要進(jìn)一步的完善。對(duì)于工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，其辦公室的管理工作相對(duì)特殊，如果不具有完善的管理制度，就會(huì)造成辦公室工作的執(zhí)行與落實(shí)不力。一部分企業(yè)中，其辦公室制度不夠規(guī)范，并且相關(guān)流程不夠清晰與合理，難以保證各項(xiàng)辦公室管理制度的有效落實(shí)，整體辦公室工作的效率相對(duì)較低。由于制度上的不足，也造成了相關(guān)考核工作落實(shí)不善，不同崗位之間的職責(zé)劃分不夠明確，整體管理相對(duì)混亂，各項(xiàng)工作任務(wù)不能良好的完成。其次，服務(wù)能力有限。辦公室工作開展過(guò)程中，服務(wù)的深度與廣度都十分有限。對(duì)于工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室管理工作的開展需要在一些具體事務(wù)性工作上開展相應(yīng)的督查與業(yè)務(wù)管理工作。由于工作環(huán)境較為復(fù)雜，工作內(nèi)容較多，導(dǎo)致了服務(wù)工作的開展缺乏有效的深度和廣度，工作效果難以得到保證。最后，辦公室工作人員素質(zhì)水平不足。很多企業(yè)的辦公室人員的組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，崗位設(shè)計(jì)不夠合理。一部分工作人員自身不具有足夠的辦公室崗位工作能力，并且開展相關(guān)工作中態(tài)度不端正，工作效率相對(duì)較低。再加上一部分員工自身創(chuàng)新意識(shí)不足，難以對(duì)辦公室工作進(jìn)行有效地創(chuàng)新與改進(jìn)，整體思想意識(shí)上也存在一定的缺失。由于思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力多方面都存在著問(wèn)題，導(dǎo)致了工作中失誤較多，服務(wù)工作不到位，整體工作效率較低。

　　4 新時(shí)期企業(yè)辦公室管理實(shí)踐思路

　　第一，完善辦公室管理制度。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室工作的開展是為了企業(yè)內(nèi)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)作為服務(wù)的。通過(guò)對(duì)于辦公室管理制度進(jìn)行完善，可以對(duì)日常辦公室的工作行為進(jìn)行約束和端正，為辦公室工作的開展提供有效的執(zhí)行效率。對(duì)于大型工程單位來(lái)說(shuō)，規(guī)范的辦公室管理制度，也可以為工程管理部門提供有效地協(xié)助，促進(jìn)工程管理部門各項(xiàng)工作順利的開展。完善的辦公室管理制度，是后續(xù)辦公室工作開展的關(guān)鍵，也是后續(xù)工作的有效保證。第二，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。對(duì)于辦公室工作開展中存在的問(wèn)題，管理者要予以高度的重視，并且打造良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)工作中存在的問(wèn)題絕不姑息，并且細(xì)致地分析工作中失誤的原因，針對(duì)性地采取相關(guān)策略來(lái)進(jìn)行解決，更好地發(fā)揮自身的服務(wù)小勇。對(duì)于服務(wù)職能的確定上，要提高服務(wù)職能的廣度與深度，并且在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)的同時(shí)，充分考慮基層的具體需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行奠定良好的執(zhí)行環(huán)境基礎(chǔ)。針對(duì)于基層員工的具體訴求，辦公室人員要嚴(yán)肅分析，并且及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)與溝通，構(gòu)建一個(gè)暢通的上下級(jí)溝通渠道。另外，管理工作的開展也要突出人性化的特點(diǎn)，以人為本地開展相關(guān)辦公室工作，真正地將服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和能力融合到一體。第三，提高辦公室管理人員的綜合素質(zhì)。提高辦公室管理人員的綜合素質(zhì)水平，是提高辦公室工作開展落實(shí)效果的關(guān)鍵。針對(duì)于當(dāng)前工程企業(yè)中，辦公室管理人員業(yè)務(wù)能力方面的缺失，加強(qiáng)日常的培養(yǎng)，并且組織豐富多彩的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓辦公室工作人員熟悉工程單位的具體業(yè)務(wù)程序，更好地為相關(guān)部門提供服務(wù)。在工程項(xiàng)目開展的過(guò)程中，可以組織辦公室工作人員去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)和調(diào)研，進(jìn)而提高辦公室工作人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更好地了解企業(yè)基層的具體訴求，為員工指明學(xué)習(xí)方向。在人才的引入上，要引入一些綜合素質(zhì)能力強(qiáng)，并且工程管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，不斷地為辦公室隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液。

　　5 結(jié)束語(yǔ)

　　總而言之，在工程企業(yè)開展辦公室管理工作的過(guò)程中，要對(duì)于工作制度和工作程序進(jìn)行合理的規(guī)范，以高度眼光來(lái)開展日常辦公室管理工作，為企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展奠定良好的推動(dòng)作用。在新時(shí)期的背景下，工程企業(yè)自身要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展，提高項(xiàng)目管理水平，就必須要重視辦公室管理工作的開展，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理能力。

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