隨著我國居民收入水平的提升和消費(fèi)需求的多樣化發(fā)展，市場(chǎng)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)無論是在內(nèi)容，還是在形式上都面臨著全新的要求，零售模式的結(jié)構(gòu)變革和轉(zhuǎn)型升級(jí)正成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，引領(lǐng)著我國商貿(mào)流通業(yè)走向全新的發(fā)展階段。與此同時(shí)，資源約束、環(huán)境約束使得經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展需求更加緊迫，在商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新推動(dòng)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源的集約化分配利用再一次得到高度重視，催生出共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念。共享經(jīng)濟(jì)是一種閑置資源整合形式，使之以較低價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)而換取經(jīng)濟(jì)收益的方式(齊永智，2016)。共享經(jīng)濟(jì)模式極大程度上解決了資源分配不足的問題，通過對(duì)基礎(chǔ)性資源的共建，形成一種共用模式，以在不同的領(lǐng)域創(chuàng)造不同的資源集約式使用模式，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率。例如，社區(qū)物流節(jié)點(diǎn)解決了眾多物流機(jī)構(gòu)終點(diǎn)配送難的問題;各地興建的物流倉儲(chǔ)流轉(zhuǎn)中心，以解決眾多企業(yè)物流倉儲(chǔ)需求。共享經(jīng)濟(jì)模式促進(jìn)了商貿(mào)流通業(yè)共享零售的出現(xiàn)，促進(jìn)了消費(fèi)者數(shù)據(jù)共享、物流共享、技術(shù)共享融合體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“物流、技術(shù)、資金、數(shù)據(jù)”完美融合(呂鵬，2019)。本文基于渠道搭建策略視角，研究共享經(jīng)濟(jì)的含義與其發(fā)展現(xiàn)狀，并分析商貿(mào)流通終端零售業(yè)態(tài)的發(fā)展模式與演化路徑，為商貿(mào)流通企業(yè)終端零售模式優(yōu)化發(fā)展提出參考建議。

　　共享經(jīng)濟(jì)下商貿(mào)流通業(yè)終端零售新業(yè)態(tài)的形成

　　(一)我國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展是時(shí)代趨勢(shì)，促成經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是時(shí)代之需，構(gòu)成我國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要宏觀背景。消費(fèi)劉 宇(寧夏大學(xué)新華學(xué)院 寧夏銀川 750021)內(nèi)容摘要：共享經(jīng)濟(jì)模式為商貿(mào)流通企業(yè)終端零售開創(chuàng)了一個(gè)全新局面。場(chǎng)景共享、信息共享、供應(yīng)鏈共享以及金融共享是我國商貿(mào)流通業(yè)共享經(jīng)濟(jì)理念下的全新表現(xiàn)形式，商貿(mào)流通業(yè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式表現(xiàn)出蓬勃之勢(shì)。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)深受企業(yè)內(nèi)外多重因素影響而呈現(xiàn)出一定的脆弱性特征。轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，重構(gòu)企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程，以全新的思路實(shí)現(xiàn)客流資源共享，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身物流資源和服務(wù)資源的共享，對(duì)促成商貿(mào)流通企業(yè)終端零售模式轉(zhuǎn)型具有重要意義。關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);商貿(mào)流通;終端零售;資源共享;商業(yè)模式中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9397(2021)04-0122-03 文章著錄格式：劉宇 . 共享經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下商貿(mào)流通企業(yè)終端零售模式優(yōu)化研究 [J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021(4)： 122-124 市場(chǎng)的不斷變革，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)得以生存發(fā)展的頭等大事，使得共享成為不同企業(yè)之間進(jìn)行資源再度分配的重要發(fā)展機(jī)制，共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。共享經(jīng)濟(jì)在于社會(huì)閑置資源的最大化利用，以平臺(tái)為載體將閑置資源從供給端輸送至需求端，實(shí)現(xiàn)資源利用效用的最大化(馬瑩， 2019)。共享經(jīng)濟(jì)在我國的迅速發(fā)展，促進(jìn)了多個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革與創(chuàng)新，并直接催生了共享汽車、共享單車、共享住宿等共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)(孫凱，2019)。如今，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中一個(gè)十分重要的領(lǐng)域，是新經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是極具潛力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之一(許荻迪，2019)。共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式如圖 1 所示。共享經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)型等方面的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)正成為新一輪的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。2019 年，我國共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額為 32828 億元，較上年增長 11.6%，其中網(wǎng)約車的普及率達(dá)到 47.4%，外賣餐飲的普及率達(dá)到 51.58%(見表 1)。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為普遍，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的影響更加深遠(yuǎn)。相關(guān)研究表明，共享經(jīng)濟(jì)模式促進(jìn)我國零售業(yè) 2019 年市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了 15%，近兩年利潤平均增速為 5% 左右，共享經(jīng)濟(jì)模式為商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展帶來了成本收益上的優(yōu)化效應(yīng)(見圖 2)。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)模式在商貿(mào)流通業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)從終端銷售領(lǐng)域逐步向上延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域，并從縱向?qū)用嫜由熘翙M向?qū)用妫瑯?gòu)成了立體多維的影響機(jī)制。

　　(二)共享經(jīng)濟(jì)下終端零售新業(yè)態(tài)的形成第一，共享經(jīng)濟(jì)下終端零售技術(shù)生態(tài)升級(jí)。終端零售是以多種先進(jìn)技術(shù)為支撐的新零售，包括虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)，也包括 O2O 運(yùn)營、無人售貨輕資產(chǎn)運(yùn)營等各類終端零售運(yùn)營模式(馬瑩，2019)。共享經(jīng)濟(jì)是對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)終端運(yùn)營資源的重新優(yōu)化配置，改變傳統(tǒng)的商鋪式體驗(yàn)場(chǎng)景，將消費(fèi)體驗(yàn)推進(jìn)至更加深層次的場(chǎng)景當(dāng)中，例如無人售貨便利店、商品 VR 體驗(yàn)等。第二，共享經(jīng)濟(jì)下終端零售服務(wù)生態(tài)升級(jí)。以無人零售、智能服務(wù)為代表的現(xiàn)代新零售模式深入千家萬戶，線上線下一體化趨勢(shì)加速，消費(fèi)服務(wù)升級(jí)明顯。尤其是在共享經(jīng)濟(jì)理念驅(qū)動(dòng)下，技術(shù)在終端零售服務(wù)中的應(yīng)用已成為線上引流、線下消費(fèi)模式的基本要求，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建體驗(yàn)充足、品類完善的終端零售服務(wù)生態(tài)。

　　共享經(jīng)濟(jì)下商貿(mào)流通企業(yè)終端零售模式

　　(一)商貿(mào)流通企業(yè)終端零售共享模式如今是一個(gè)“人人皆流量，人人都零售”的共享零售時(shí)代，人人參與、人人共享成為終端零售的一個(gè)重要特征。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從 PC 互聯(lián)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變，資源共享的程度逐步加深，共享經(jīng)濟(jì)逐步成型。值此背景，商貿(mào)流通業(yè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也表現(xiàn)出蓬勃之勢(shì)，由于商貿(mào)流通業(yè)所涵蓋的點(diǎn)多面廣，商貿(mào)流通業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)更具市場(chǎng)潛力(謝晶，2019)。當(dāng)前，共享物流、共享金融、共享場(chǎng)所等不同的共享經(jīng)濟(jì)實(shí)踐方式紛紛出現(xiàn)，對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的終端零售產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，極大程度上推動(dòng)了商貿(mào)流通企業(yè)終端零售的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向共享經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)(共享)到共享經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)如圖 3 所示。

　　(二)共享經(jīng)濟(jì)下商貿(mào)流通企業(yè)終端零售存在的問題一方面，商貿(mào)流通企業(yè)自身所處產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)性和自身的地位決定了在共享模式中發(fā)揮的作用有所不同。共享經(jīng)濟(jì)模式是企業(yè)將自身納入一個(gè)近乎封閉的循環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)的良性互動(dòng)和協(xié)同發(fā)展，以物流為線下紐帶，以金融為內(nèi)在聯(lián)系，重新定義人、貨、場(chǎng)。當(dāng)前階段，我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展處于兩極分化的格局，大型企業(yè)具備主導(dǎo)市場(chǎng)的能力，而眾多小型貿(mào)易類、物流類企業(yè)則居于從屬地位，主導(dǎo)權(quán)較少，共享經(jīng)濟(jì)實(shí)則更多層面是有利于主導(dǎo)型企業(yè)。而且，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求較高，以及對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用提出更多需求，然后技術(shù)創(chuàng)新并非一日之功，商業(yè)模式變革也非可以輕松實(shí)現(xiàn)，這些都會(huì)限制共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　另一方面，共享經(jīng)濟(jì)深受外部宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響，不確定性因素較多。共享經(jīng)濟(jì)意味著受眾面廣、消費(fèi)需求多樣化以及產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性，這就使得納入其中的主體和要素十分多，受到外部市場(chǎng)環(huán)境影響的不確定因素會(huì)更多，導(dǎo)致“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。例如，受 2020 年初的疫情影響，我國線下零售業(yè)、餐飲業(yè)、物流業(yè)等受到重大影響，而無人售貨、線上配送、線上消費(fèi)等則迎來新的機(jī)遇。這就意味著，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)外部環(huán)境的變化較為敏感，以技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)和體驗(yàn)，將服務(wù)延伸至最末端，更能夠獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。但是，共享經(jīng)濟(jì)還有更多基礎(chǔ)性問題亟待解決，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基礎(chǔ)運(yùn)營規(guī)范，以及一些基礎(chǔ)性的商業(yè)模式構(gòu)建等。

　　共享經(jīng)濟(jì)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)終端零售的啟示

　　第一，商貿(mào)流通企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變。一方面，共享經(jīng)濟(jì)重新定義了商品的使用權(quán)和所有權(quán)從屬關(guān)系，由此為提供使用權(quán)而非所有權(quán)零售模式奠定了理念前提。對(duì)于消費(fèi)者而言，獲得商品使用權(quán)而非所有權(quán)可以有效降低開支，并滿足了對(duì)某種商品的消費(fèi)需求。另一方面，以共享經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，最典型的就是二手交易模式，如宜家家具開設(shè)的二手家具銷售網(wǎng)站。

　　第二，商貿(mào)流通企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。基于共享經(jīng)濟(jì)理念，需要對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)。一方面，強(qiáng)化企業(yè)組織管理模式優(yōu)化，以資源重新組合分配為切入點(diǎn)，相應(yīng)調(diào)整企業(yè)的管理架構(gòu)，合理調(diào)配人力資源，提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率;另一方面，商貿(mào)流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要重構(gòu)，重新組織資源優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善產(chǎn)業(yè)鏈管理，提高企業(yè)運(yùn)營效率。

　　第三，商貿(mào)流通企業(yè)自身客流資源共享。客戶資源壁壘一直是打通銷售縱向鏈條的阻礙，實(shí)現(xiàn)客流資源共享某種程度上具有顛覆性的影響。通過共享客戶資源，尋找不同商家之間的合作點(diǎn)，推動(dòng)客流資源的相互引流和價(jià)值挖掘，實(shí)現(xiàn)資源共享和價(jià)值共享，提高企業(yè)終端零售效率。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提高商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘、分析和應(yīng)用的能力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1. 齊永智，張夢(mèng)霞 . 共享經(jīng)濟(jì)與零售企業(yè)：演進(jìn)、影響與啟示 [J]. 中國流通經(jīng)濟(jì)，2016，30(7)

　　2. 呂鵬 . 渠道策略視角下共享零售新業(yè)態(tài)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)與演化路徑 [J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019(10)

　　3. 馬瑩 . 共享經(jīng)濟(jì)下新零售生態(tài)圈的創(chuàng)新之路 [J]. 人民論壇，2019(4)

　　《共享經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下商貿(mào)流通企業(yè)終端零售模式優(yōu)化研究》來源：《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》，作者：劉宇