摘要：文章介紹了當前電力企業(yè)營銷工作中存在的問題，分析了如何創(chuàng)新解決電力營銷系統(tǒng)存在的問題，并探討了引進信息技術(shù)提高電力營銷管理工作的效率。

　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè),電力營銷,管理

　　隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速，對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，針對問題定措施，圍繞困難想辦法，真抓實干，克難攻堅，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的“雙贏”。

　　一、供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀

　　新形勢下，電力企業(yè)取得了快速、有效的發(fā)展，經(jīng)濟效益逐漸擴大、社會效益日益顯現(xiàn)，用戶對電力企業(yè)的評價越來越高，在取得成績的同時也要看到存在的問題，這些問題是在歷史和現(xiàn)有電力營銷體制下形成的，因此有必要對這些問題做一分析和探討，達到更好地促進供電企業(yè)發(fā)展的目的。影響供電企業(yè)電力營銷的原因有如下幾點：首先供電企業(yè)營銷管理的思想定位還沒有真正轉(zhuǎn)向市場為主，總體策略定位沒有體現(xiàn)環(huán)保能源擴張策略。其次，對細分市場，重點突破，技術(shù)支持等服務(wù)觀念淡漠。再次，新型電力營銷理念還沒有建立起來，賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式所產(chǎn)生的心理依然在作怪。最后，在供電企業(yè)的商業(yè)化運營中法制化管理尚需加強，迫切需要政府和主管部門的監(jiān)管、領(lǐng)導和幫扶。

　　二、供電企業(yè)電力營銷的策略

　　在可持續(xù)發(fā)展倡議的指導下，供電企業(yè)電力營銷策略可以定義為促進電力企業(yè)的環(huán)保、能源和擴張策略。以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為目標，以新技術(shù)、新觀念和能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，以市場的需要為導向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的擴大為目標，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高。筆者推薦的供電企業(yè)電力營銷管理策略具體有：

　　(一)節(jié)能環(huán)保策略。電能的優(yōu)勢在于環(huán)保、清潔、高效、快捷，使用電能符合國家環(huán)保和能源的政策，可以受到國家政策的扶持。現(xiàn)今，人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機供電企業(yè)作為清潔、環(huán)保和節(jié)約的能源市場的提供者，應(yīng)該在宣傳、使用和推廣上打出環(huán)保節(jié)能的品牌，并成為企業(yè)宣傳設(shè)計的主要切入點。

　　(二)市場擴張策略。通過完善和擴張屬地內(nèi)電網(wǎng)的建設(shè)，主動出擊，通過提高電力服務(wù)質(zhì)量，提高供電服務(wù)手段，擴大電力營銷市場，達到營銷地域的擴張，立足本網(wǎng)，輻射周邊，實現(xiàn)銷售市場的地域擴張;供電企業(yè)還要將目光放長，著眼于能源市場，做好以電代煤，以電代油，以電代氣的替代性能源促進。

　　(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。電力質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)，提高供電可靠性，為客戶提供可靠的產(chǎn)品，擴大供電服務(wù)的范圍，加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，改善供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加快一戶一表的改造步伐，提高對客戶進一步的吸引力。

　　三、電力營銷的基本實施規(guī)劃

　　(一)建立新型營銷體制。首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按需求設(shè)置營銷機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

　　(二)運用靈活的電價政策。爭取市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用價格的調(diào)節(jié)機制擴大營銷的目標市場，主要措施有：首先，對大工業(yè)客戶實行優(yōu)惠電價，如：超基數(shù)優(yōu)惠、豐水期季節(jié)折扣，穩(wěn)定工業(yè)用電的市場。其次，拉大分時電價差，利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民合理用電，對蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價。再次，遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等。最后，推行“同網(wǎng)同價”，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)廣大的農(nóng)村市場。

　　(三)細分市場。重點突破根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點的促銷烹調(diào)、熱水等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

　　四、結(jié)束語

　　供電企業(yè)的營銷是一項系統(tǒng)工程。要優(yōu)質(zhì)、高效地完成這一系統(tǒng)工程，不僅要對市場有全方位的認識，充分了解市場情況，而且要以市場為導向，以電網(wǎng)安全、經(jīng)濟運行為基礎(chǔ)，狠抓內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，加大科技創(chuàng)新投入。只有這樣才能最大限度地滿足工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要，才能推動和促進供電企業(yè)更大、更好的發(fā)展。