摘要：本文運用心理學的理論和從實踐調(diào)查中得來的資料解讀了員工心理健康的現(xiàn)狀與所存在問題的成因，并針對性地給出了加強員工心理疏導的新方法與加強員工心理健康教育的新對策。

　　關鍵詞：企業(yè)員工,心理健康,影響因素,對策

　　隨著富士康“十三跳“事件的出現(xiàn)和非正常死亡事件的增多，企業(yè)員工心理健康教育的問題已引起社會、企業(yè)領導以及心理教育工作者的普遍關注。分析當前企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀，研究和探尋影響員工心理健康問題的因素是解決目前企業(yè)員工心理健康教育諸多問題的基礎。

　　1.企業(yè)員工心理健康現(xiàn)狀與成因分析

　　中國上班一族的心理健康水平究竟如何?據(jù)國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，在所有參加調(diào)查的人中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24%的被調(diào)查者存在著嚴重的心理健康問題，有22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴重的心理健康問題。在一項針對IT行業(yè)2000多名員工所做的調(diào)查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少5%的員工心理問題較嚴重，75%的員工認為他們需要心理幫助。國務院發(fā)展研究中心中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示①，中國的企業(yè)家“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.l%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。另外，員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響日漸受到廣泛關注。

　　為什么會出現(xiàn)這種狀態(tài)，當然原因是多方面的，有社會、家庭、企業(yè)、員工個體性格特質(zhì)等等。同時也表明在企業(yè)內(nèi)部，員工的心理健康教育、心理疏導現(xiàn)狀令人擔憂，就企業(yè)而言還存在著一些不利因素的影響：

　　1.1對員工的心理健康關注度不高

　　心理健康教育與心理疏導是解決企業(yè)員工心理和個人問題的有效途徑，它將幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低成本，增強組織有效性，對企業(yè)具有重要的價值。企業(yè)現(xiàn)在還沒有普遍形成一種以人為本的企業(yè)準則，許多企業(yè)還是依賴資源和勞動力的勞動密集型企業(yè)。但是，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速和企業(yè)生存環(huán)境高度不確定性變化，國內(nèi)企業(yè)如果不注重人文關懷，不注重員工的個人心理問題，就很可能被殘酷的競爭淘汰。一些企業(yè)管理者希望在短期內(nèi)看到投資的回報和效益，這也是一種必須面對的艱難挑戰(zhàn)。

　　1.2協(xié)調(diào)因素

　　心理健康教育不是企業(yè)單方面能做好的問題，它需要社會、家庭的共同參與。良性的社會競爭與投入，良好的家庭引導與配合，正確的企業(yè)心理健康教育，這三者是保證心理健康教育穩(wěn)步前進的砝碼。目前社會、企業(yè)、家庭缺乏統(tǒng)一行動，沒有很好地協(xié)調(diào)，致使員工心理健康教育沒有順利地開展下去。

　　1.3專業(yè)心理疏導人員匱乏

　　心理健康教育的專業(yè)隊伍嚴重不足，資源發(fā)展不平衡。一方面，企業(yè)員工心理健康教育主要來自外請相關老師通過講課方式給予的引導，但沒有形成由心理學、教育學、思想政治教育、醫(yī)學等方面構(gòu)成的合力。另一方面，心理疏導發(fā)展不平衡。文化素質(zhì)較高人群可以自發(fā)地進行心理自我調(diào)節(jié)，但是對于大多數(shù)普通員工來講，還是缺乏系統(tǒng)地定期地有針對性的心理健康教育及心理疏導工作。

　　2.做好企業(yè)員工心理健康教育的對策分析

　　中國有著獨特的文化傳統(tǒng)和社會、經(jīng)濟現(xiàn)實。就目前國內(nèi)企業(yè)整體狀況來看，員工個人的壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂觀，對個人和企業(yè)都有較大的負面影響，企業(yè)如果忽視這些問題，將對其發(fā)展不利。壓力和情緒管理事實上已成為當今和未來企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。

　　2.1要完善企業(yè)員工心理健康疏導體系

　　企業(yè)要成立心理健康協(xié)會，宏觀指導、協(xié)調(diào)相關工作，探尋符合企業(yè)實際情況的心理健康理論。要組織和鼓勵開展心理健康教育的研究，主管部門要將心理健康教育工作納入考核體系。企業(yè)要把心理健康教育工作擺到重要的位置，要由主管領導牽頭成立專門的組織，建立心理咨詢室。要在財務預算中安排專項資金;對企業(yè)員工進行心理健康的普查、抽查、排查;要多層次地開展心理健康教育，形成輔導、教輔干預、危機管理機制。要營造良好的心理健康教育環(huán)境。

　　這一工作需要社會、企業(yè)、家庭的通力合作。要更新思想觀念，克服腦海中存在的偏見。要做好員工的思想引導工作。專業(yè)引導人員與員工、企業(yè)領導、家屬要密切配合，加強溝通，形成做好員工心理健康教育的合力。

　　2.2要更新心理健康教育的形式和內(nèi)容

　　目前，課堂講座是我國心理健康教育的主要形式，而且多數(shù)是以思想政治課程的內(nèi)容為主，在形式與內(nèi)容上比較單一。我們要探尋心理健康教育的新形式和新內(nèi)容。在形式上，可以通過開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，如心理座談會、“心靈雞湯”欄目、戶外活動、員工競技活動、心理健康知識搶答賽來宣傳心理健康的知識，強化心理承受能力，緩解心理壓力;在內(nèi)容上要盡力選擇那些與員工實際緊密相關的事例，要將課堂教學的內(nèi)容通過各種有趣的形式傳遞給員工。與思想政治工作有效結(jié)合。心理健康教育的內(nèi)容不僅包括心理健康方面的知識與方法，還應該涉及自我意識、學習心理、人際關系、生活和社會適應性方面的相關內(nèi)容。

　　2.3要加大心理健康教育的資金投入

　　經(jīng)費是確保企業(yè)心理健康教育工作順利開展的必要條件。要將此款納入財務預算中。只有資金到位，才能保障硬件到位、人員到位、設備設施到位。從心理健康教育的理論上來說，心理疏導需要相應的時間、空間、材料和人員，即必要的軟件和硬件措施，都依賴于教育經(jīng)費的投入。以確保心理健康教育工作深入持久地開展。要建立符合國家標準的專業(yè)人員隊伍建設，要按企業(yè)員工比例，配備專職從事心理健康教育和疏導人員。

　　3.做好企業(yè)心理健康教育和心理疏導具有重要意義

　　企業(yè)在員工中開展心理健康教育和心理疏導能協(xié)助員工及其家屬更好地面對個人生活和職業(yè)生涯發(fā)展方面的種種困惑或問題，也能幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)組織目標，很好地體現(xiàn)人文管理的精神：尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發(fā)潛能、保障人的身心健康等。因此，企業(yè)必須迅速建立一支高素質(zhì)的服務企業(yè)的心理疏導專業(yè)人員隊伍，了解企業(yè)的組織管理、內(nèi)部作業(yè)流程的情況，以便能夠理解員工在工作中面臨的困擾問題的心理原因，提出解決問題的輔導對策。企業(yè)進行心理疏導后要建設良好的反饋機制，定期將培訓、咨詢中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關的問題反饋給管理者，以幫助改進管理。這樣一個過程對于一個企業(yè)來說受益是很大的，作為這些企業(yè)的員工也為在企業(yè)能擁有這樣的待遇而感到自豪。

　　截至2004年，世界財富500強中有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目②。一些企業(yè)設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。還有的是設置一系列課程進行例行健康檢查，進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。作為強調(diào)創(chuàng)意的設計公司，IDEO崇尚感情發(fā)泄。因此，公司常常會有員工在高興或憤怒時大聲叫喊。IDEO公司甚至專門設立了一個娛樂辦公區(qū)，員工在需要休息時可以在那兒辦公。毋庸置疑，心理健康教育和疏導工作已經(jīng)被廣泛地應用并在當今社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　總之，員工心理健康教育是一項任重而道遠的工作，是企業(yè)不容忽視的工作。只有做好企業(yè)員工的心理健康教育和心理疏導，才能為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的身心健康的人才，為企業(yè)和諧、健康、持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。

　　參考文獻：

　　① 2003年的《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》

　　② EAP(Employee Assistance Program)是企業(yè)員工幫助計劃的簡稱，最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。