跨境電子商務(wù)，指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品展示、信息交流或者達(dá)成商品交易的國際商業(yè)活動。近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，再加上世界經(jīng)濟一體化的進(jìn)程日益加快，發(fā)展跨境電子商務(wù)已成為我國企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的重要渠道之一。山東省是我國經(jīng)濟外向度較高是省份，近年來，山東省企業(yè)的國際貿(mào)易活動更加的頻繁，而發(fā)展跨境電子商務(wù)已成為山東省發(fā)展對外貿(mào)易的主要方向之一，基于此，本文則針對山東省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容展開討論。

　　政府部門加大引導(dǎo)扶持力度

　　在跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，山東省政府要能夠不斷極大引導(dǎo)扶持力度，進(jìn)而為本省參與跨境電子商務(wù)的企業(yè)提供良好的支持和保障。為此，政府部門可以出臺相關(guān)政策，鼓勵本省外貿(mào)企業(yè)積極參與到跨境電子商務(wù)活動中，比如《山東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)工作實施方案》，在這一方案中要能夠融合多種優(yōu)惠政策，進(jìn)而鼓勵企業(yè)參與其中，從而有效推動山東省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在省政府的協(xié)調(diào)下，還要加強對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)金融信貸、財稅等方面的支持，進(jìn)而鼓勵當(dāng)?shù)仄髽I(yè)積極參與其中。而且，還要加大對電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)改造以及產(chǎn)業(yè)升級的扶持，積極培育本土電商品牌，不斷增強其核心競爭力，使其在參與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮自身的力量。另外，在山東省政府的協(xié)調(diào)下，積極培育跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，為省內(nèi)企業(yè)提供科學(xué)的指導(dǎo)，進(jìn)而為其開展跨境電子商務(wù)提供有力的支持。

　　推動第三方跨境支付建設(shè)

　　在發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)過程中，必然會涉及到相應(yīng)的支付活動，因此，山東省政府要積極協(xié)調(diào)商業(yè)銀行，進(jìn)一步加強第三方跨境支付建設(shè)。與我國國內(nèi)的電子商務(wù)交易活動相比，跨境電子商務(wù)則需要更加完善且跨地區(qū)的信用交易體系，而第三方支付則是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，提供線上與線下的支付渠道，進(jìn)而完成用戶到商戶的貨幣支付。在具體的推進(jìn)過程中，山東省可以以當(dāng)前的第三方支付機構(gòu)為基礎(chǔ)，然后結(jié)合海外國家實際情況，逐步完善相應(yīng)的第三方支付體系。另外，要大力推進(jìn)信用體系建設(shè)，比如建立第三方檢驗鑒定機構(gòu)，對出口產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗，確保參與跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量有所保障。在此基礎(chǔ)上，逐步完善跨境電商誠信平臺，以此不斷提升市場監(jiān)管力度，這對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。

　　科學(xué)開展電子商務(wù)營銷

　　在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中，營銷工作的開展是為了更好地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，營銷是溝通企業(yè)和消費者之間的重要橋梁，為此山東省參與跨境電子商務(wù)的企業(yè)要能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷途徑的創(chuàng)新筑牢企業(yè)與目標(biāo)市場消費者之間溝通的橋梁。具體而言，一方面，在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳中，要對特色性廣告進(jìn)行合理利用。另一方面，企業(yè)可以適當(dāng)轉(zhuǎn)變與流量明星的合作方式，可以將明星的電視廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)平臺宣傳，通過簽訂相應(yīng)的合同，安排當(dāng)?shù)孛餍窃诰W(wǎng)絡(luò)平臺中將企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息融入其中，展示方式由企業(yè)決定，也可以相互商討決定，通過這種方式為本企業(yè)的產(chǎn)品培養(yǎng)更多的粉絲，以此來提升企業(yè)的產(chǎn)品宣傳效果。企業(yè)還可以將產(chǎn)品生產(chǎn)過程的部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，以此來展示企業(yè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程，并突顯本企業(yè)產(chǎn)品高質(zhì)量特點，進(jìn)而獲得廣大消費者的認(rèn)可。而且，企業(yè)還可以將中國特色文化的相關(guān)視頻通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，以此來增強當(dāng)?shù)叵�費者對企業(yè)產(chǎn)品的感知效果。另外，企業(yè)還可以建立網(wǎng)絡(luò)公眾號，定期上傳企業(yè)的產(chǎn)品信息，并根據(jù)廣大消費者在評論區(qū)的留言對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以此滿足消費者的實際需求，產(chǎn)品宣傳，是企業(yè)市場營銷的重點，充分借助各類網(wǎng)絡(luò)平臺開展宣傳活動，是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境變化的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)提升市場營銷效果的重要途徑之一，這對于山東省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。

　　加強物流體系建設(shè)

　　完善的物流體系能夠為山東省跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供強有力的支持，為此，必須加強物流體系的建設(shè)，在具體的物流體系建設(shè)中，要重點加強智慧物流體系建設(shè)。為了更好的適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化，山東省政府及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)要對信息技術(shù)進(jìn)行充分利用，進(jìn)而不斷加強智慧物流體系建設(shè)。具體而言，在物流體系建設(shè)中可以充分利用“中國制造”這一發(fā)展機遇，不斷加強人工智能在企業(yè)物流運輸中的應(yīng)用程度。具體而言，企業(yè)應(yīng)該將主要精力放在物流設(shè)備的智能化以及物流設(shè)計的智能化方面，企業(yè)要能夠進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)力度，并通過對國外先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和借鑒，逐步建立起自身的自動化倉儲體系，進(jìn)而實現(xiàn)商品的智能化存儲和控制。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的不斷增加，企業(yè)可以建立起自動分揀系統(tǒng)，不斷增設(shè)并優(yōu)化系統(tǒng)功能，使得企業(yè)的自動化分揀工作不再受客觀環(huán)境的限制，并不斷提升分揀速度。還要注重虛擬技術(shù)的應(yīng)用，從而增加設(shè)備的可控性和安全性。另外，還要逐步建立起智能庫存以及配送管理系統(tǒng)，從而不斷提升物流服務(wù)工作的智能化，比如自動獲取物流信息，根據(jù)實際需求進(jìn)行智能分揀，并根據(jù)客戶情況智能化選擇最佳配送路線等。為了更好的適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展要求，企業(yè)還應(yīng)該注重智能機器人在物流管理各個環(huán)節(jié)的運用，進(jìn)而不斷降低物流服務(wù)工作的錯誤率，提升企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量。在上述工作不斷完善的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該不斷提升其信息化管理水平，為此可以選擇與專業(yè)化的信息技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作，大力開發(fā)適合本企業(yè)物流服務(wù)模式的信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)而為跨境物流服務(wù)工作提供強有力的支持。

　　總結(jié)

　　綜上所述，山東省在跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中，要能夠通過宏觀與微觀相結(jié)合的方式，一方面做好宏觀層面的政府支持，另一方面做好企業(yè)的微觀管理，進(jìn)而有效推動山東省跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

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　　作者：王春雨 郭文英 尚梅花 邢艷霞 安傳紅

　　山東省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展探思相關(guān)推薦跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈管理模式研究