【摘要】項(xiàng)目協(xié)調(diào)是指以一定的形式、手段和方法,對項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種關(guān)系進(jìn)行疏通,對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的過程。協(xié)調(diào)是管理的重要職能,無論項(xiàng)目內(nèi)部或外部的協(xié)調(diào),都是非常重要的,有學(xué)者稱協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)。協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中,解決它們的界面問題,解決它們之間的不一致和矛盾,使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡,使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。
　　【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目;質(zhì)量與進(jìn)度;相互協(xié)調(diào)
　　
　　質(zhì)量是工程項(xiàng)目的核心。要求設(shè)計(jì)者、施工承包商根據(jù)工程項(xiàng)目質(zhì)量工作規(guī)律的原理和原則,建立起健全的內(nèi)部和外部的質(zhì)量管理體系,將質(zhì)量管理工作建立在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求而進(jìn)行的控制活動(dòng)。施工階段是形成工程實(shí)體的階段,也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段,因此是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制,是在既定的工作期內(nèi),對工程項(xiàng)目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系編制計(jì)劃,將該計(jì)劃付諸實(shí)施,并在實(shí)施的過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按要求進(jìn)行,對出現(xiàn)的偏差分析原因,采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃直至項(xiàng)目完成;施工階段是整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度控制的重點(diǎn)。
　　一、質(zhì)量控制與進(jìn)度控制相互作用機(jī)理分析
　　1.質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)之間的關(guān)系
　　工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)之間是統(tǒng)一對立的。一方面,工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著對立的一面,表現(xiàn)為:如果項(xiàng)目業(yè)主對工程質(zhì)量有較高的目標(biāo)要求,那么就需要花費(fèi)較多的建設(shè)時(shí)間和投入較多的資金,也就是說,如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo),就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和投資目標(biāo);如果強(qiáng)調(diào)進(jìn)度目標(biāo),就需要降低質(zhì)量目標(biāo)或者投資目標(biāo)。另一方面,工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面,表現(xiàn)為:如果工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的既可行又優(yōu)化,使工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性,不但可以使工期縮短,還有可能獲得較好質(zhì)量和較低費(fèi)用。
　　2.質(zhì)量與進(jìn)度相互影響關(guān)系分析
　　合理的工期對應(yīng)合格的質(zhì)量,不合理的工期就會(huì)影響質(zhì)量。依據(jù)工期定額、綜合資源利用效果、資源條件、項(xiàng)目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析,來確定建設(shè)工期,才可以保證建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,如果片面地強(qiáng)調(diào)某一方面,就會(huì)導(dǎo)致另一方面難以得到保證。
　　二、質(zhì)量與進(jìn)度目標(biāo)的協(xié)調(diào)
　　1.協(xié)調(diào)的作用和原則
　　協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其作用表現(xiàn)為:①使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致,促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②解決沖突,促進(jìn)協(xié)作。③提高組織效率。
　　進(jìn)行協(xié)調(diào)一般應(yīng)符合以下原則:①目標(biāo)一致原則。②效率原則。③責(zé)任明確原則。④加強(qiáng)溝通原則。
　　2.工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)
　　工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)是指項(xiàng)目管理者為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo),通過聯(lián)合溝通方式,調(diào)動(dòng)相關(guān)組織的力量和活動(dòng),以提高其組織效率的綜合管理過程,它與工程項(xiàng)目控制關(guān)系密切,是功能與手段的關(guān)系。協(xié)調(diào)的目的就是搞好協(xié)作,協(xié)調(diào)的辦法是執(zhí)行合同,協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金問題、質(zhì)量問題和進(jìn)度問題。組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)在施工項(xiàng)目運(yùn)行的不同階段中出現(xiàn)的主要矛盾做動(dòng)態(tài)調(diào)整。協(xié)調(diào)的內(nèi)容大致可分為以下幾個(gè)方面:①人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。②組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。③供求關(guān)系的協(xié)調(diào)。④配合關(guān)系的協(xié)調(diào)。⑤約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。
　　3.質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)的協(xié)調(diào)
　　認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩者之間的關(guān)系,明確了在確定其中一個(gè)目標(biāo)值時(shí)都會(huì)對另一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生影響,所以對質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的目的是為了在兩者之間尋求一種平衡,做到目標(biāo)系統(tǒng)最優(yōu)。協(xié)調(diào)質(zhì)量和進(jìn)度之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下的原則:①加強(qiáng)培訓(xùn)。②強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。③確定適宜的質(zhì)量成本。④技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織均衡。
　　三、質(zhì)量控制與進(jìn)度控制協(xié)調(diào)性分析
　　1.復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
　　在多變量控制的實(shí)踐中,在很多場合不必要求各受控量互不影響,而是需要各受控量控制過程相互配合和協(xié)調(diào),使各變量之間保持某種協(xié)調(diào)關(guān)系,使整個(gè)系統(tǒng)處在技術(shù)上合理、經(jīng)濟(jì)上合算的協(xié)調(diào)工作狀態(tài)中。
　　(1)復(fù)合系統(tǒng)的定義
　　復(fù)合系統(tǒng)是由若干個(gè)具有相對獨(dú)立性并有其各自的特定功能和運(yùn)行目標(biāo)的系統(tǒng)耦合而成,復(fù)合系統(tǒng)由不同屬性的子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互滲透而構(gòu)成的具有結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一的開放的復(fù)合動(dòng)態(tài)大系統(tǒng),各子系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜,這就造成了復(fù)合系統(tǒng)原理和機(jī)制的復(fù)雜性。復(fù)合系統(tǒng)追求的目標(biāo)是復(fù)合系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
　　(2)復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
　　復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)調(diào)是指通過對構(gòu)成復(fù)合系統(tǒng)的各子系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,使各個(gè)子系統(tǒng)之間和諧共存,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體效應(yīng),而達(dá)到協(xié)調(diào)狀態(tài)的一種動(dòng)態(tài)控制過程。這個(gè)過程包括四個(gè)環(huán)節(jié):①問題確定②沖突求解③決策與實(shí)施④評價(jià)與反饋。
　　(3)系統(tǒng)有序度
　　為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間或系統(tǒng)的各組成要素之間在發(fā)展演化過程中相互和諧一致,而對系統(tǒng)采取的若干調(diào)節(jié)控制活動(dòng),稱為對系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用。從復(fù)合系統(tǒng)的定義及特征,可以得出以下結(jié)論:第一,由質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制組成的系統(tǒng)也是一種復(fù)合系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)具有相對獨(dú)立性,并有其各自的特定功能和運(yùn)行目標(biāo)的子系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng)、進(jìn)度控制系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)組成。第二,復(fù)合系統(tǒng)協(xié)調(diào)具有以下特征:①目的性②整體性③全方位性④動(dòng)態(tài)性⑤層次性。
　　2.工期優(yōu)化
　　工期優(yōu)化是在一定約束條件下使工期最短的過程,一般是通過壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間達(dá)到工期優(yōu)化的目標(biāo)。在選擇縮短關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間時(shí),根據(jù)下列因素進(jìn)行優(yōu)先選擇:①縮短持續(xù)時(shí)間對質(zhì)量和安全影響不大的工作;②有充足備用資源的工作;③縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用最少的工作。
　　3.質(zhì)量控制與進(jìn)度控制協(xié)調(diào)管理
　　質(zhì)量控制與進(jìn)度控制協(xié)調(diào)管理主要包含以下四個(gè)方面:①合同關(guān)系的協(xié)調(diào)管理;②組織界面的協(xié)調(diào)管理;③技術(shù)措施層面的協(xié)調(diào)管理;④法律層面的協(xié)調(diào)管理。
　　四、結(jié)束語
　　通過運(yùn)用控制論的原理,綜合分析了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的原理和方法;運(yùn)用復(fù)合系統(tǒng)協(xié)調(diào)的原理,研究和探討質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的協(xié)調(diào);在分析質(zhì)量控制與進(jìn)度控制協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí),引入了質(zhì)量控制與進(jìn)度控制協(xié)調(diào)配合界面管理。通過分析,系統(tǒng)地研究和分析工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度控制的相互作用關(guān)系及協(xié)調(diào)性關(guān)系,對今后的工程項(xiàng)目管理研究提供一些參考性意見,并對實(shí)際管理工作產(chǎn)生積極作用。
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