摘要： 廣州亞運(yùn)城綜合體育館作為2010年廣州亞運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館，亞組委高度重視其工程質(zhì)量，本文通過(guò)總結(jié)PDCA方法在亞運(yùn)城綜合體育館工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用，闡述了對(duì)大型重點(diǎn)工程實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素，為其他工程的質(zhì)量控制提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞： 亞運(yùn)城綜合體育館,PDCA方法,關(guān)鍵要素

　　1概述

　　PDCA(策劃、實(shí)施 、檢查、處置)方法是質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式，它用策劃(PLAN)、實(shí)施(DO)、檢查(CHECK)、處置(ACTION) 的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)。廣州亞運(yùn)城綜合體育館是2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的主場(chǎng)館，由綜合館、體操館、亞運(yùn)歷史博物館組成，其外形以“飄逸彩帶”方案作為建筑設(shè)計(jì)理念，以飄逸的造型象征亞運(yùn)友誼紐帶，以亞運(yùn)和平之舟的寓意強(qiáng)調(diào)與珠江水系的密切交融。主體結(jié)構(gòu)為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)為空間組合鋼管桁架，最大跨度99m，幕墻面積約15000㎡，總建筑面積約53016㎡。亞運(yùn)城綜合體育館工程把PDCA循環(huán)管理的方法運(yùn)用到項(xiàng)目質(zhì)量管理中，取得了不錯(cuò)的效果。

　　2PDCA方法的內(nèi)涵

　　PDCA 循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，是質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。 PDCA體現(xiàn)了質(zhì)量管理活動(dòng)的4 個(gè)階段，每個(gè)階段分為若干步驟。

　　2.1策劃階段

　　確定施工質(zhì)量任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，建立施工質(zhì)量控制的管理制度，對(duì)質(zhì)量工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等內(nèi)容做出具體規(guī)定并形成相關(guān)文件。

　　2.2實(shí)施階段

　　開展上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求展開施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。

　　2.3檢查階段

　　主要是在實(shí)施過(guò)程之中或之后檢查是否符合策劃的預(yù)期結(jié)果。

　　2.4處置階段

　　主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

　　3利用PDCA方法提高亞運(yùn)城綜合館工程質(zhì)量管理水平

　　3.1質(zhì)量管理計(jì)劃的策劃(PLAN)

　　策劃是實(shí)施PDCA循環(huán)的第一步。策劃內(nèi)容包括:

　　(1)明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求

　　亞運(yùn)城綜合體育館作為廣州亞運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館受到了亞組委的高度重視，廣州市建筑集團(tuán)有限公司將建設(shè)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的亞運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館，作為堅(jiān)定不移、貫徹始終的頭等大事，在工程開工前就制定了確保廣東省優(yōu)良樣板工程和爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量目標(biāo)。

　　(2)建立和健全質(zhì)量保證體系

　　亞運(yùn)城綜合體育館工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)分為兩個(gè)層次建立。一是公司設(shè)質(zhì)量管理委員會(huì)，由公司分管經(jīng)理?yè)?dān)任主席，由相關(guān)職能部分負(fù)責(zé)人參與組成，日常工作由質(zhì)量安全科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)作。項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)量管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量經(jīng)理和分包商代表參與組成，并建立分包自檢、總包復(fù)驗(yàn)、監(jiān)理跟蹤檢驗(yàn)的制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度和一票否決制度。每個(gè)分部、分項(xiàng)工程都嚴(yán)格按照國(guó)家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，使施工現(xiàn)場(chǎng)事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗(yàn)收的全過(guò)程，保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(3)識(shí)別施工過(guò)程中所采用的主要施工技術(shù)、特殊技術(shù)方案

　　亞運(yùn)城綜合體育館工程通過(guò)對(duì)工程各工序進(jìn)行總體施工方案策劃，認(rèn)真做好各項(xiàng)施工前準(zhǔn)備工作，編制了73項(xiàng)專項(xiàng)施工方案，對(duì)重大技術(shù)方案組織專家進(jìn)行論證，對(duì)質(zhì)量控制的難點(diǎn)組織QC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。如：為了確保多變曲率大面積飾面清水混凝墻的施工質(zhì)量與效果，解決多個(gè)不同曲度的弧線墻段清水混凝土墻大面積施工的技術(shù)難題，項(xiàng)目部人員依靠科技創(chuàng)新，成立專門的攻關(guān)課題小組從混凝土配合比設(shè)計(jì)和原材料質(zhì)量控制著手，通過(guò)查閱相關(guān)資料，進(jìn)行近百次的試驗(yàn)，有效地解決了穩(wěn)定含氣量、坍落度、表面泛光色澤等混凝土性能問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)清水墻的施工全過(guò)程進(jìn)行了模擬仿真，用3D軟件對(duì)弧型與直型的清水混凝土墻體進(jìn)行建模，并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了兩個(gè)實(shí)物樣板墻的施工，為大面積鋪開施工積累了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，徹底解決清水混凝土墻的模板安裝、拼縫搭接、混凝土澆筑振搗、減少對(duì)拉螺桿細(xì)部漏漿、混凝土?xí)r間供應(yīng)、拆模時(shí)間控制與成品保護(hù)等困難，同時(shí)在施工工序和工藝的轉(zhuǎn)換施工方法上做出了新的嘗試。自行設(shè)計(jì)了一套有針對(duì)性的組合剛架弧形清水混凝土模板支撐體系，同時(shí)制定有效措施，解決了多變曲率大面積飾面清水混凝土墻垂直度及曲率的控制、鋼筋保護(hù)層和墻體厚度的控制、飾面清水混凝土澆筑振搗及防漏漿、大面積飾面清水混凝土墻裂縫控制等技術(shù)難題。

　　(4)嚴(yán)把生產(chǎn)者及生產(chǎn)設(shè)備材料入口關(guān)

　　亞運(yùn)城綜合體育館工程選用的分包商均是與集團(tuán)公司合作多年，質(zhì)量記錄好，管理能力強(qiáng)的分包商。對(duì)實(shí)際操作的工人，均對(duì)其進(jìn)行過(guò)多輪的技術(shù)培訓(xùn)交底，旨在提高工人的操作水平和對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)交底內(nèi)容包括學(xué)習(xí)和掌握亞運(yùn)城綜合體育館工程的特點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);主要分部分項(xiàng)工程的施工方法和工期要求;參觀已確定的質(zhì)量樣板等。

　　亞運(yùn)城綜合體育館工程在施工招標(biāo)時(shí)，將主要設(shè)備材料的產(chǎn)地、品牌、性能列成表格，納入合同。承包商訂貨前，提交設(shè)備樣本和材料樣品一式五份，經(jīng)設(shè)計(jì)師和總承包部審批后方可訂貨，為防止承包商偷梁換柱，以次充好，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的各種建筑材料、構(gòu)配件等,都要求必須有出廠合格證和試驗(yàn)報(bào)告,必須經(jīng)總承包部、監(jiān)理到場(chǎng)見證，確認(rèn)取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時(shí)將試樣封存，直至送達(dá)試驗(yàn)單位復(fù)檢合格方準(zhǔn)予使用。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的各種設(shè)備，除必須有合格證、準(zhǔn)用證和使用證明外,還嚴(yán)格檢查、認(rèn)真安裝調(diào)試,經(jīng)試運(yùn)行確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后,方可投入使用。

　　3.2質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施(DO)

　　實(shí)施按策劃的要求進(jìn)行。一方面,施工現(xiàn)場(chǎng)要按施工組織設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置和資源配置，主要的施工程序和施工技術(shù)方案都要符合施工組織設(shè)計(jì)的要求,不得隨意改動(dòng);另一方面，施工過(guò)程的實(shí)施也要符合施工過(guò)程策劃結(jié)果的要求，即按照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行施工。

　　亞運(yùn)城綜合體育館工程針對(duì)鋼結(jié)構(gòu)萬(wàn)向支座安裝測(cè)量定位技術(shù)、多支腿鑄鋼節(jié)點(diǎn)與鋼構(gòu)件異種材質(zhì)多角度、全位置焊接工藝的質(zhì)量控制、雙曲空間桁架安裝定位控制技術(shù)、鋼板剪力墻焊接質(zhì)量控制技術(shù)等施工重點(diǎn)和難點(diǎn)，利用三維模擬仿真技術(shù)，對(duì)施工階段的每一個(gè)工況進(jìn)行分析，對(duì)材料加工、過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)、鋼構(gòu)件吊裝、大跨度拼接、應(yīng)力應(yīng)變與溫度檢測(cè)等程序，嚴(yán)格把關(guān)，抓住關(guān)鍵技術(shù)和施工重點(diǎn)，注視施工細(xì)節(jié)，在短短三個(gè)月時(shí)間就完成了鋼結(jié)構(gòu)的安裝。

　　3.3質(zhì)量管理工作的檢查(CHECK)

　　檢查是在質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)常性工作，是對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督、檢查和評(píng)估，以防止實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)偏離計(jì)劃預(yù)設(shè)目標(biāo)的情況發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　(1)檢查的內(nèi)容包括

　　過(guò)程所使用文件的充分性、有效性;原材料的符合性及其使用;作業(yè)程序;作業(yè)技術(shù)、方法和工藝;測(cè)量放線;施工過(guò)程監(jiān)測(cè)點(diǎn)的設(shè)置與控制;施工設(shè)備的能力、合理使用與維護(hù);檢測(cè)裝置的合理使用和維護(hù);質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防;記錄的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整等。亞運(yùn)城綜合體育館工程材料采購(gòu)過(guò)程中，絕大部分承包商的設(shè)備與材料按設(shè)計(jì)要求訂貨，但也發(fā)現(xiàn)少數(shù)承包商以次充好，以國(guó)產(chǎn)替代進(jìn)口，對(duì)此，堅(jiān)決責(zé)令承包商退貨。對(duì)某些有疑問(wèn)的材料如鋼結(jié)構(gòu)外伸桁架的軸套、外幕墻鋁合金表面處理質(zhì)量等，要求承包商補(bǔ)做理化，力學(xué)試驗(yàn)，用科學(xué)的方法進(jìn)行處理。

　　(2)檢查的過(guò)程結(jié)果

　　工序交接質(zhì)量; 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收;不合格品及其處置。在亞運(yùn)城綜合體育館工程建設(shè)過(guò)程中，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生抵觸時(shí)，項(xiàng)目部都旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決，堅(jiān)決行使質(zhì)量否決權(quán)，首先確保工程質(zhì)量。在裝修施工中，多次發(fā)生質(zhì)量瑕疵，某分包商采用硬頂軟拖或托人說(shuō)情等手法，企圖蒙混過(guò)關(guān)。可是在亞運(yùn)城綜合體育館工程中堅(jiān)持不搞"下不為例"，能整改的加以整改，整改達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，堅(jiān)決返工，如二樓大廳花崗石地面，雖經(jīng)再三整改，但有明顯色差，最后動(dòng)用合同條款:“當(dāng)分包人沒有履行合同時(shí)總包可以找別的施工單位執(zhí)行分包的工作，費(fèi)用從分包商的工程款中扣除”。總包另選一家裝修公司負(fù)責(zé)花崗石地坪的返工，直到達(dá)到高質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。

　　(3)檢查的方法

　　①操作者自我檢查;②質(zhì)量管理人員巡回檢查與抽查;③質(zhì)量管理人員旁站監(jiān)控;④過(guò)程質(zhì)量審核等。亞運(yùn)城綜合體育館質(zhì)量管理小組先后向各分包發(fā)出書面整改通知單203份、備忘錄 138份;保留測(cè)試、核驗(yàn)記錄1857份，簽署原材料、半成品核驗(yàn)單、設(shè)備開箱檢驗(yàn)單、隱蔽工程驗(yàn)收單、機(jī)電設(shè)備安裝與調(diào)試記錄共約4萬(wàn)份。

　　3.3質(zhì)量管理工作的改進(jìn)(ACTION)

　　根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題存在的廣度和深度，詳細(xì)分析產(chǎn)生這些產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)。

　　(1)改進(jìn)管理體系

　　①主要是調(diào)整質(zhì)量管理流程，加強(qiáng)信息流通的反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

　　②調(diào)整個(gè)別不適合的管理人員，強(qiáng)化質(zhì)量管理的力度。

　　③加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

　　(2)調(diào)整施工方案

　　由于在施工方案中策劃的施工順序、操作方法可能不當(dāng)，而造成質(zhì)量問(wèn)題的幾率就高，應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。亞運(yùn)城綜合體育館工程在應(yīng)用了針對(duì)變曲率飾面清水混凝土墻施工質(zhì)量控制的新型模板體系后，大大提高了清水混凝土弧形墻的施工質(zhì)量，但在防止局部漏漿等方面發(fā)現(xiàn)還需要進(jìn)一步措施來(lái)加強(qiáng)后，就采取通過(guò)對(duì)模板拼縫采用玻璃膠填堵，對(duì)施工縫采用硬木線收口，采用特制的對(duì)拉螺栓堵頭等措施基本杜絕了施工縫、拼縫、堵頭位置漏漿現(xiàn)象。

　　(3)加強(qiáng)培訓(xùn)交底

　　進(jìn)一步加強(qiáng)工人的技術(shù)培訓(xùn)交底，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　由于亞運(yùn)城綜合體育館工程的質(zhì)量管理過(guò)程中，應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法，工程質(zhì)量在施工過(guò)程中得到全程監(jiān)測(cè)和控制，一旦出現(xiàn)可能偏離預(yù)期的現(xiàn)象，均得到及時(shí)的糾正和持續(xù)改進(jìn)，使亞運(yùn)城綜合體育館工程質(zhì)量達(dá)到了合約規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和亞組委要求，亞運(yùn)城綜合體育館工程最終榮獲廣東省建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程、廣州市優(yōu)良樣板工程、廣東省優(yōu)良樣板工程的榮譽(yù)。